Гарантия на товар. Ваши права

Вы приобрели товар и обнаружили дефект. Вот несколько советов.

Даже во время распродаж (Schlussverkauf) Вы имеете право на обмен дефектного товара.
В магазине зачастую отклоняют рекламацию на уценённые товары или товары, проданные во время распродажи. Это не правильно: одной уценки недостаточно, что-бы отменить права клиентов.

Как избежать дополнительных расходов.
Несмотря на законную рекламацию, некоторые магазины требуют оплатить проверку неисправного прибора. Не позволяйте себя запугать. Напротив, требуйте вместо ремонта простую замену. По закону Вы имеете право на выбор.

Неправильное использование.
Продавец утверждает, что покупатель сам сломал прибор в результате неправильного обращения. Но во время первых шести месяцев после покупки, он должен доказать подобные утверждения. А это очень сложно, если на приборе нет следов повреждений.

Не попадайтесь на обман.
Продавец утверждает, что Европейское право на гарантию (EU-Gewährleistungsrecht) вступило в силу «несколько недель назад», поэтому гарантия на товар, купленный более шести месяцев назад, истекла. Это чистая ложь.

Вы можете обменять товар даже без кассового чека.
Если покупатель не имеет кассового чека или чек нечитабельный, продавец отказывает в обмене дефектного товара. Вы можете предотвратить это заранее: расплатитесь кредитной или банковской карточкой. Вашего „Kontoauszug“а, где указана оплата товара, будет достаточно.

Вы не должны хранить упаковку.
Без оригинальной упаковки никакой рекламации: таким простым трюком пытаются отделаться от клиента. Это не разрешено. И абсолютно всё равно, что написано в соглашении (Geschäftsbedingungen).

Покупка через интернет-аукцион.
Некоторые торговцы делают бизнес, маскируясь под частных лиц, продавая товар через интернет-аукционы (например ebay). Частные продавцы не обязаны придерживаться установленной законом гарантии. Но описание товара накладывает на продавца обязательство. Если доставленный товар не совпадает с описанием, вы имеете право потребовать деньги назад.

источник www.assorti.de

ещё статьи

похожие статьи
Рейтинг@Mail.ru       Rambler's Top100          -->